有關急診……@@

[大敦寵物醫院]

bruce815 : 今天有一位住苗栗的朋友養的大白熊犬(名子叫做”棉被”,有在大敦照過髖關節X光),早上10點還好好的,到了約11點的時候發現有點不對勁,有嘔吐現象,然後肚子像吹氣球般越來越脹,緊急送當地獸醫,結果獸醫說他無法處理叫這朋友送來台中(居然有這種獸醫,真是獸醫之恥@@),朋友想說之前也在大敦看,加上我的推薦,於是火速送到大敦,此時約下午一點半!
途中已有先聯絡大敦,但是電話不是轉往語音,要不就是忙線中,一直無法接通!
等朋友將狗送到貴醫院時,值班人員卻說星期一公休,沒有醫師可以看診,他無法處理,此時狗已厭厭一息,但也只好轉院!

後來轉往天興寵物醫院,獸醫接到通知已是趕來的途中,電話中是聯絡約20~30分鐘會到;但想說狗已是進氣少出氣多…………恐撐不了那麼久,所以又轉送到慈愛動物醫院;但是到慈愛樓下時已經斷氣了………….此時約兩點的時候!

慈愛的獸醫還是做緊急處理,並判斷狗狗是”脾胃扭轉”………..想說狗狗狗狗既然已經去了,也無謂解剖驗明病因……@@

而棉被媽當然傷心不已………

我想說的是,推薦棉被媽第一時間到貴院的是我,雖然我知道貴院星期一是休診的,但是好像有收急診的病患,好像是經過標準程序您們就會收(掛號證的後面有寫的樣子),可是卻一直無法聯絡上您們@@
最後只能一再轉院,眼睜睜看著狗狗斷氣……

這件事讓我頗為內咎,也讓我覺得貴院某些程序處理上尚有改進的空間,例如緊急聯絡的方式,可以臨時處理的醫師,有經驗的護士…………等等!!

甚至我個人覺得假日時狗爸狗媽都會帶著自家的寶貝趁周休時出門去遊山玩水,此時狗狗最易吃到髒東西,或是感染病菌;而發病時期也都會是在星期一的時候@@
因此相信星期一會很多狗狗發病需要看診的!

貴醫院或許有您的考量,但是想到這層因素,貴院算是台中頂尖的醫院,是否有考慮改一下休診的時間,以造福更多的狗狗們呢?

畢竟”因為關心,所以用心”是貴院宗旨,因此也期許大敦能有更高的醫療標準,這才是狗狗幸福的保障呀!!

大敦寵物醫療中心院長戴更基醫生 : 急診的問題確實困擾我們，當天接您電話的護士小姐，也因為無法面對您的動物死亡，已經辭職了，我們的宗旨及方向是不會改變的，只是在現在的社會，沒有一個良好的機構來訓練動物醫院的護理人員，所以我們必須親自訓練人員，我們每次徵人，都要挑選有熱誠的人、有愛心的人，不怕吃苦的人，可是，這些人往往在訓練完成後，做了一兩年或是三年以後，就會因為假期無法與男友或是女友配合，或是心裡上無法面對動物的死亡，或是希望做一份輕鬆一點的工作，或是工作壓力太大而放棄了。我們又要從頭來一次，我們也很累，一直以來，下一個目標就是真正的365-24（365天24小時）的服務，可是真正需要一群願意和我們一樣的人，前一陣子，醫院已經達到十個人的規模，正準備邁向十二人的第一個目標時，突然又有兩人要離職了，對我們來說，又要從頭再來一次。

我完全可以體會你的心情，這也是大敦存在的原因，但是我們沒有辦法一下子就訓練出良好的人員，這需要有心的人，也需要能和我們並肩往前邁進的人，旦是不是這麼容易的，來到大敦，要先接受三個月無休的訓練，然後定期要上專業課程，這對有些人是很困擾的，因為可能從來沒接觸過的領域，突然要學這麼多的東西，有些人中途就放棄了，有些人無法一直學下去，有些人家境太好，日子安逸慣了，無法接受這樣艱難的工作，大敦的福利其實是很好的，只是我們的標準很高要求很高，對很多人來說，只把公做當工作的，會覺得吃力和壓力，能夠生存下來的，是真的願意用因為關心所以用心的態度去面對每日的工作的。

我希望有更多真正有心的人加入我們，才能夠真正讓每一位飼主對我們放心及安心。
不是我們不願意提高標準，而是人力真的不足，我們很願意在多請幾未有心的助理人員，但是就像我所說得，很多的狀況不是我們可以掌控的，那位護士，就是因為這隻動物的死亡，她覺得自己不適合這種工作，我才一回國的第一天她就因餵這個事件而辭職了。
人員一短缺，就代表又要多等半年了，最少要訓練半年以上，才勉強能夠在大墩服務。

給我們多一點的時間，我們會邁入24小時的服務的！這是大家需要的！

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