如何學習寵物行為學

[dewdrop]

戴醫師您好：

 

我是住在南部的寵物美容工作者，您和其他”正向”訓練師出版的書籍與放在網路上的資訊讓我獲益良多，不管是管理自己的狗，或是在工作上安撫情緒緊張的狗都非常有效。

不過南部的相關資源很少，就算偶有講座也往往很快的額滿，或是在需要工作的假日。
請問除了目前的自學，我要如何再更精進動物行為的相關技巧呢？
(自學也很怕自己有先入為主的觀念而誤會了正確資訊所要傳達的訊息)

另外在工作上，我們常常是飼主諮詢的對象，不過很多事情不是三言兩語就可以解決，況且我的工作量也不一定能讓我花那麼多時間去讓飼主了解該怎麼做。或許您這時候會建議去上課，但是很多人沒有這種觀念，再加上上課除了要負擔學費外，支付舟車勞頓的時間與金錢也很可觀。有沒有更簡單的管道可以幫助這些飼主？

還有在美容的過程中，為了狗狗的安全，會請飼主離開，畢竟大多數的狗看到飼主會極度不合作，有的甚至出現攻擊性的行為，在美容的過程中又有剪刀、電剪等危險物品出現，飼主如果硬是在場的話真的很容易讓狗狗亂動受傷。
不過在您的演講中有提到對寵物美容師的不信任，尤其您又看過不少狗在美容出意外的案例。
說真的，我是飼主的話也很害怕發生這種種的意外。
不過站在寵物美容工作者的立場，飼主在場真的是一種危險行為。
發生這種矛盾狀況的時候，我是告知客人”躲”起來偷看，不要出聲讓寵物發現主人(畢竟現在大多數的美容室都有一面透明玻璃讓客人看到裡面的狀況)。

做這份工作讓我遇到很多優秀的人，也遇到很多愛動物的美容師(我也常常認為自己愛客人的狗，勝過狗的主人)。
台灣每年有很多人通過美容師的考試，但是這份工作永遠缺人。
畢竟這份工作有時候很容易受傷，也必須在短時間內把超級不合作的貓狗美容好，還要面對飼主各種奇奇怪怪或是不合理的要求，甚至是不信任，不夠愛這些毛孩子的話應該堅持不下去吧！

就我個人的看法，寵物美容師的培訓與訓練師的狀況可能有點類似吧~~~
大多是師徒制，但是品質良莠不齊。
很多訓練師會教狗做特技，但是不能引導狗狗生活，甚至用P字鍊或處罰的方式讓狗恐懼；
但是也有相當多優秀的訓練師讓狗狗與飼主的生活品質大大提升。
有很多美容師因為訓練不夠、輕忽大意或是沒耐心，而讓狗狗受傷；
不過也有不少美容師讓動物在美容的過程中感覺舒適安心，以貓狗的安全為第一。

 

不曉得忙碌的您是否有時間看完這一堆囉哩叭唆的文字，不過真的很謝謝您願意分享動物行為的相關資訊，希望將來所有的飼主與寵物都能有好的生活品質，也很希望台灣的動物都能得到尊重，而非單單只有寵物而已！

[Penny Tai, DVM]

目前的大環境的確讓美容師很挫折，其實獸醫師何嘗不是？但是我們就要這樣接受下去嗎？還是大家願意為下一代創造更好的環境？當您面對到極度不配合的寵物，也有可能咬傷您的時候，為什麼我們一定要接？？為什麼不可以要求他們去「上課」學習，難道我們的身體生命就不如寵物主人的嗎？這樣的工作，誰願意做？

正向訓練師（合格的）可以處理這些狀況，把這樣的寵物轉介給他們處理好了，才接受美容服務，否則請主人自己處理。這是一個目標及理想，但是您想想，有時候因為一個不好意思，當你被她的狗咬到手上的大動脈時，請問，你接下來是求償還是不求償？不提求償，你還能順利地繼續工作服務寵物嗎？這種不良的工作環境，我們一定要努力改善，而不是勉強自己去接受！

現在有些寵物美容業者自己去上過簡單的課程，也開始拒絕一些真的很差會攻擊美容師的寵物，這不就是個開始？我對寵物美容的不信任並非全面性的，而是針對那些偷偷打狗的業者，他們不但沒幫到什麼，反而也讓獸醫師的工作更加困難。我知道對於有心的人會很挫折，你回想十五年前的台灣，當年我在說動物行為的時候，整個獸醫環境把我當成敵人般地看待，大家都說我說的是「天方夜譚」，現在呢？如果當年我就因為困難而不往前踏，那麼今天我們還在原地。

主人如果不願意花時間和金錢在自己的寵物身上，那麼你說這樣的寵物主人，你值得為他服務嗎？我們的工作是服務愛寵物的人，而不是帶著所謂的「畜牲」來你的美容院或是醫院，要求我們配合他，那不叫做服務，而是委屈。

繁殖者也是問題的根源，因為不懂繁殖而只是讓寵物生小孩，結果產生了「護食」「害羞」「低社會性行為」「大腦發育不全」「神經發展緩慢」「不良大小便習慣」…..等等問題，而這些原本都可以避免的。

學習沒有捷徑，學行為也是一樣，即便我們台灣目前一堆所謂的正向訓練師，目前並沒有一個標準來評量他們，我目前正在和外國的教授講師研議一個標準，也正成立一個協會（其實網站早就開跑了tabrc.org），來提供訓練師的認證。未來也會請專家們開設真正的訓練師課程，培養更多的正向訓練師，這樣，美容業者就可以把這些會咬美容師的狗貓轉介給訓練師來處理，在處理好之前，就不要幫他們美容，那才是正途！

如果不希望寵物主人在場而寵物主人又會擔心的，建議用視訊讓他們看，你越透明，客人越願意來，那種極度差又會攻擊美容師的寵物，請大家都拒絕他美容，讓主人自己處理，他一定沒辦法，那麼，它就被逼著一定要找人協助，這時候正向訓練師就可以幫上忙了，這就是我期望的結果。當正向訓練師處理後仍解決不了的，那就是我的工作了！這個概念，如果在我有生之年無法達成，我們也要種下種子，前人種樹，後人乘涼。台灣的好壞，其實都在我們自己手中！

[dewdrop]

目前的美容環境真的不是很安全，這也是為什麼每年考出上百位美容師，但是這個工作永遠缺人！

我自己是在動物醫院的美容部，常常接需要麻醉才能美容的動物，尤其不少飼主是抱著”先試著做看看，這次不能做的話再麻醉”，所以我很擅長做兇貓瘋狗(應該說不少動物醫院的美容部都很擅長)，當然，我手上常常都有傷口。

大多數的寵物美容業者會拒絕太兇的寵物，因為手受傷的話，接下來的幾天會很難工作。這些被拒絕的飼主就會一家換著一家去試試看，有不少乾脆用騙的，說自己的貓狗超級乖，絕對不會咬人。(這是什麼行為？把麻煩塞給別人？)反而是叮嚀我們自己的寵物有狀況的飼主，他們的貓狗大多比較好做，即使這些毛孩子依然會張口。飼主的問題比寵物大呀~~~

我這兩天反覆思考您的回覆，轉介正向訓練師再來美容的可行性，執行起來挺困難的；目前正向訓練師在台灣南部還不普及，但是需要被引導的毛孩子卻非常多，如果像您說的這麼做的話，美容部的營運會有困難，尤其是只做美容的工作室。要這麼做的話，必須還有其他獲利的管道，不然在營運上很難存活下去。

繁殖場的確是寵物問題的根源，很多營運狀況良好的繁殖場，他們對待貓狗的方式幾乎都非常的殘忍。如果只做有品質、有良心的繁殖，那麼業者的主要營收就不能是販賣小狗小貓。

至於視訊讓主人放心的方式，這也是一個為難。很多我們保護動物的動作常常被視為虐待動物；像是把貓咪從運輸籠”倒”出來的時候，身為飼主的小妹妹在一旁就覺得很殘忍而哭了；還有洗大型狗的時候會用鍊子固定狗，避免洗澡脫逃受傷，也被一熟客認為是虐待狗，直到她到店裡打工才知道不是這麼回事，他們家的狗才又放心的到店裡美容；諸如此類的事情常在發生，越透明越是有理說不清。

很感謝您在百忙之中還能給我回覆，雖然目前還沒有辦法完全這麼做，但是這的確是一個努力的目標，我會思考要怎樣才能執行這個動作又不會餓死，哈哈哈。

[Penny Tai, DVM]

我做事的方法和別人不同，因為我在做事業而不是在賺錢，所以我從來沒有考慮盈虧，我只做我認為[對]的事情，市場在多數人認為，那是行不通的，但是我卻走出一條路。這是決心毅力的問題，這也是我們醫院一直和別人不一樣的原因。

美容業者會怕這樣沒有生意，但是我不會這樣看待，如果我是美容師，也順利取得了合格認證的正向訓練師資格，別人洗澡吹毛收三百四百，我會收七百一千，你可以不要來，但是你只要來我這裡，我一定會讓你的狗喜歡洗澡吹毛剪指甲，或許會先失去一堆客人，但是會有另外一批客人會進來，只是你敢不敢這樣拼下去，因為過程中，的確會出現可能的虧損時期，統一7-11在台灣連續7年虧損，可是現在呢?賺得荷包滿滿，這就是經營。每個人有不一樣的思考方式，沒有絕對的正確，我建議的，只是我的方式，給你參考!

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