請問關於急診以及產後的問題

brian : 戴醫師您好：

這次小狗生產的經歷對我來說是很大的驚嚇
對於貴院的急診制度也有很大的情緒
過了快一個禮拜我現在才有力氣上來問問題
當天小狗中午開始不吃飯
我白天也跟戴醫師您電話諮詢過
晚上兩點破水，生出兩個小囊（應該是尿囊之類的吧）
全身不斷強烈陣痛
我守護到了清晨四五點，卻一直沒有進展
心裡好是擔心
於是我打了急診電話想要求助
但我打了好幾通（以傳呼方式）
都「完全沒有回應」
我很害怕
怕小狗會死，或母狗會不行
於是只好緊急上網找24小時急診的獸醫院
後來好不容易找到了
作了剖負產

我現在想問的是
1.請問急診的制度是怎麼樣的？
既然設立了
那怎樣的情況下才受理？
我並不是認為貴醫院有義務一定要作急診
但是倘若設立了給人一線希望
卻不理會，豈不是更糟？

2.關於小狗（目前九天大），請問何時該帶去醫院作檢查、驅蟲與打預防針？

3.關於母狗，請問現在可以噴蚤不到、吃心絲虫的藥（heart guard）以及洗澡嗎？

大敦寵物醫療中心院長戴更基醫生 : 1.我們是有設立急診服務針對本院的客人,急診的方式寫在掛號證的後面,只接受人工的傳呼方式,所以所有沒有經過程序的急診都會自動過濾掉,因為有太多的不需要的急診讓醫生無法正常生活,所以我們過濾這樣的電話,再者有很多次都是我們開了門等不到病患,所以才會用這樣的過濾方式,可是如果您使用正常的程序急診,而當班的醫生沒有處理的話,我今天就會查詢相關急診資料,如果醫生沒有處理,這在本院是大事一件,重到可以格職查辦,請給我時間查辦!

2.滿月以後,
3.都可以了,不過蚤不到先不要噴在乳房處,以免小狗吃到